Вопросы и ответы

Какие гарантии Вы предоставляете?

На все оборудование Jablotron действует 2-х летняя гарантия производителя. Кроме этого мы дополнительно предоставляем 2-х летнюю гарантию на монтаж системы. На системы, которые обслуживает наша компания мы предоставляем расширенную гарантию до 5-ти лет.

Где можно использовать охранную сигнализацию Jablotron?

Система сигнализации Jablotron походит для различных объектов, как для частной собственности (дом, квартира, дача), так и для коммерческих (завод, офис, склад). Исходя из вашей потребности мы подбираем уникальную комплектацию, которая будет соответствовать вашим целям.

Как происходит установка сигнализации?

Наши специалисты сервисного центра проходили специальное обучение по уставке и монтажу охранной системы Jablotron 100+. Ни в коем случае нельзя доверять установку сигнализации другим службам, или тем более самостоятельно пытаться установить сигнализацию. Если будет нарушена последовательность действий или подключения, в результате вы можете получить ненадежный продукт. Доверять установку охранной сигнализации нужно только специалистам. После монтажа, мы тестируем все датчики, чтобы вы были уверены в работоспособности сигнализации.

Сигнализация выходит на связь с приложением, только если есть сим карта с GPRS, а если с 3 или 4G, то связь пропадает. Почему?

Система сигнализации Jablotron 100+ будет работать с облачным сервисом My JABLOTRON только по каналу мобильного Интернета GPRS. Это позволяет системе работать даже в местности, где нет хорошего покрытия мобильных сетей. Своим клиентам мы предлагаем специальные тарифы разных операторов связи для комфортного пользования системой.

Где найти инструкцию пользователя системы Jablotron?

Инструкция для пользователя на русском языке доступна для скачивания в сервисе MyCOMPANY

Где найти инструкцию по установке Jablotron?

Установка и монтаж системы сигнализации Jablotron должна проводится строго сотрудниками нашего сервисного центра. Они прошли обучение и знают, как правильно установить систему. При самостоятельной установке есть большая вероятность некорректного подключения и монтажа системы. В этом случае, могут быть сбои оборудования и нарушения в работе системы Jablotron. Кроме этого, при установке не сертифицированным установщиком Вам может быть отказано в гарантии на оборудование.

Могу ли я использовать датчики и контрольную панель из разных серий системы?

Например, датчики JA-181М – контрольная панель — панели JA-107KRY? Да, вы можете использовать датчики JA-181М для контрольной панели JA-107KRY, но для наилучшей работы системы Jablotron мы рекомендуем пользоваться новыми датчиками JA-150M.